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?正處于轉(zhuǎn)型期的商業(yè)超市，要想轉(zhuǎn)型社區(qū)團(tuán)購(gòu)，該怎樣運(yùn)營(yíng)小程序？
?正處于轉(zhuǎn)型期的商業(yè)超市，要想轉(zhuǎn)型社區(qū)團(tuán)購(gòu)，該怎樣運(yùn)營(yíng)小程序？
首先，我們來分析下傳統(tǒng)超市運(yùn)營(yíng)模式：用戶自主隨機(jī)到店首次進(jìn)行消費(fèi)，首次消費(fèi)完成后離店，希望該用戶二次到店消費(fèi)的話，門店只能被迫等待。客源不固定，如門店附近新開類似屬性門店，則隨機(jī)用戶極易被其他門店瓜分。
那么超市門店現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的模式是什么呢？如何鎖住用戶？將被動(dòng)等待轉(zhuǎn)為主動(dòng)導(dǎo)流呢？
用戶首次到店消費(fèi)時(shí)就將用戶邀請(qǐng)進(jìn)群，以群內(nèi)所提供的服務(wù)、優(yōu)惠等方式吸引用戶加入。從而達(dá)到用戶留存的目的，再利用線上商城、電子優(yōu)惠券、活動(dòng)預(yù)告、提前訂貨等社群運(yùn)營(yíng)手段將成功用戶二次付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
業(yè)務(wù)梳理
以上都是概念性的業(yè)務(wù)模式，實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)過程中整個(gè)流程問題、項(xiàng)目實(shí)施等細(xì)節(jié)到底是如何的呢？
今天，小匯就全程帶大家梳理業(yè)務(wù)、細(xì)化落地呢！
連鎖超市門店以總部進(jìn)行統(tǒng)一籌劃，開啟線上云商超（小程序），根據(jù)各自門店所出售商品不同可單獨(dú)設(shè)置或總部單獨(dú)設(shè)電商貨倉(cāng)，所有線上訂單均從單獨(dú)貨倉(cāng)出庫(kù)。用戶到店消費(fèi)，導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)入商城領(lǐng)取新人專享禮（僅需0.01元），現(xiàn)場(chǎng)下單現(xiàn)場(chǎng)核銷并掃碼進(jìn)群獲取更多商城優(yōu)惠券等。用戶離店后，導(dǎo)購(gòu)員/好物推薦官通過微信群、朋友圈、視頻號(hào)等多渠道觸達(dá)用戶進(jìn)行線上下單，到店自提核銷。憑小票滿38元可獲XX商品，滿188元可獲家庭煮蛋器、小型平板鍋等可多選一（進(jìn)店選購(gòu)）。
玩法參考
那么營(yíng)銷玩法有哪些渠道可以開拓呢？
第一，公域引流；通過線下門店、快手、抖音、視頻號(hào)為商超引流。
門店服務(wù)臺(tái)、門店門口、社區(qū)等人流較多地方擺展地推、展架宣傳等；結(jié)合熱點(diǎn)歌曲串燒神曲洗腦宣傳，提升懸窗廣度。
第二，裂變分銷；店員分銷客戶、粉絲分享朋友，降低引流成本。
門店作為二級(jí)導(dǎo)購(gòu)，員工作為一級(jí)導(dǎo)購(gòu)，員工所產(chǎn)生的有效訂單銷售額，門店店長(zhǎng)均可享受一定績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。而黑卡會(huì)員則為商超忠實(shí)用戶，將其發(fā)展為品牌推薦官/推薦達(dá)人，通過分享朋友下單可獲現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，打造自用省錢分享賺錢。
第三，私域沉淀；公眾號(hào)、直播帶貨、拼團(tuán)帶貨提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
各類活動(dòng)、新品爆品通過公眾號(hào)有效觸達(dá)用戶，鏈接形式用戶快速跳轉(zhuǎn)小程序商城選購(gòu)。攜品牌方小程序直播，品牌助力、廠家優(yōu)惠、網(wǎng)紅效應(yīng)，用戶購(gòu)買欲提升，爆品易打造。
小程序商城推出新人專享券，提升新人付費(fèi)轉(zhuǎn)化；爆品秒殺刺激用戶購(gòu)物；商品標(biāo)簽展示，更精準(zhǔn)展現(xiàn)商品特色；售罄圖展示商品搶購(gòu)火爆；引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，將用戶下沉至公眾號(hào)。
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